FORMATIONS · CRM & IA

CRM & IA Leads Generator

Boostez vos performances commerciales

Pilotez votre croissance avec le duo gagnant : CRM HubSpot & IA.

Nouveauté 202510 h · 2 jours1 à 6 participantsPrésentiel + distanciel

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Boostez vos performances commerciales avec nos formations CRM & IA

Public

Commerciaux, assistantes commerciales, directeurs des ventes et entrepreneurs.

Niveau & prérequis

Connaissance recommandée des fondamentaux du marketing.

Durée

10 heures, réparties sur 2 jours ouvrés. Adaptable sur demande.

Modalités

1 jour en présentiel, dans vos locaux ou les nôtres, + 3 heures à distance. 1 personne en individuel ou 6 maximum.

Tarif

1 500 € HT par participant (1 800 € TTC). Adhérents FNAC : 1 000 € HT. Intra-entreprise sur devis. Détail →

OBJECTIFS

Le duo gagnant CRM & IA au service de vos ventes

Objectifs de la formation

Contrôler l’adéquation de la solution CRM à ses besoins.
Découvrir la gestion de la relation client et comment définir une stratégie adaptée.
Améliorer l’efficacité des forces de vente.
Appréhender les dysfonctionnements liés aux systèmes d’information et d’organisation.
Apporter une visibilité au responsable commercial en lui permettant de suivre l’activité de ses équipes en temps réel.
Augmenter le nombre de clients grâce à l’outil CRM permettant d’importer les prospects, d’envoyer des e-mails…
Personnaliser les échanges avec ses clients grâce au marketing automation et à l’IA.
Gagner en productivité et en efficacité avec le CRM et l’IA.

Objectifs pédagogiques

Comprendre les enjeux fondamentaux du CRM afin qu’il s’intègre parfaitement dans la stratégie d’entreprise.
Apprendre et utiliser les techniques et les méthodes de base du CRM et de l’IA.
Maîtriser les techniques opérationnelles.
Formaliser les modes opératoires et les processus clients.

PROGRAMME DÉTAILLÉ

3 modules, du CRM à la génération de leads

Module 1CRM10 points

Tour de table – recensement des attentes
Création de votre compte et paramétrages du CRM (HubSpot)
Présentation générale, interface utilisateur, paramètres généraux et personnalisation
Création et gestion des contacts et entreprises
Import de fichiers de données contacts et/ou entreprises
Créer une structure personnalisée des données et l’exporter
Personnalisation de l’environnement « Entreprises et contacts », utilisation des filtres, création et sauvegarde de vues
Définition de vos phases de transaction
Création d’une transaction
Présentation du pipeline et de la gestion de vos transactions

Module 2CRM & IA5 points

Synchronisation de l’outil CRM à la boîte mail
Création de scénarios et modèles de mails via l’IA
Génération de contenus via l’IA
Planification d’envoi de la campagne d’e-mailing
Scraping & IA pour trouver vos contacts clés (hors HubSpot, prévoir son compte LinkedIn)

Module 3Synthèse3 points

Rapports & analytics, tableau de bord
Présentation de la marketplace et des intégrations possibles (facultatif, offert)
Tour de table – clôture

Compétences acquises à l’issue de la formation

Utiliser le CRM pour suivre et gérer la relation client.

Produire du contenu avec l’IA.

Automatiser des tâches commerciales.

Créer des tableaux de bord et des rapports pour piloter sa politique client.

Moyens pédagogiques

Apports théoriques et pratiques.
Méthode active à travers l’articulation de situations d’apprentissage et de techniques pédagogiques multiples.
Mises en situation : ateliers pratiques validant les acquis en formation.
Réflexions et débats de groupe guidés par l’animateur.
Études de cas.
Support de cours papier ou numérique remis à chaque participant.

Évaluation

Mises en situation à la fin de chaque module.
Quiz envoyé à l’issue de la formation pour valider les acquis.
En cas de non-atteinte des objectifs, entretien avec le Responsable du site.

Modalités et délais d’accès

Dates proposées au plus tôt, selon les disponibilités du stagiaire et du formateur. Une réponse rapide aux questions administratives accélère le démarrage.

Formation délivrée

En inter-entreprises ou intra-entreprise, en présentiel et/ou à distance.

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap : contactez-nous pour les modalités.

Attestation

Une attestation est remise à chaque stagiaire ayant suivi la totalité de la formation.

Qualité du formateur

Expert en progiciels et CRM, plus de 10 ans d’expérience en consulting et implémentation de CRM et ERP.

TARIFS ET FINANCEMENT

Un tarif par participant, un devis avant toute entrée en formation

Tarif public · inter-entreprises

1 500 € HT

soit 1 800 € TTC par participant

Session réunissant des participants de plusieurs structures.

Adhérents FNAC

Fédération Nationale des Agents Commerciaux

1 000 € HT

soit 1 200 € TTC par participant

Sur présentation d’une attestation d’adhésion en cours de validité, dont copie est jointe à la convention.

Intra-entreprise

Sur devis

groupe de 6 participants maximum

À Montpellier ou dans vos locaux, sur un cas propre à votre organisation.

Votre OPCO dépend de votre statut

Profession libérale : OPCO des entreprises de proximité. Société rattachée à la branche du commerce : L’Opcommerce. Salariés : l’opérateur de compétences de leur branche. Le taux de prise en charge est fixé par votre OPCO, non par Segad Formations ; nous vous aidons à identifier le bon circuit et à monter le dossier.

Contractualisation

Un devis précède toute entrée en formation, suivi d’une convention ou d’un contrat de formation professionnelle assorti d’un délai de rétractation de dix jours. Segad Consulting SARL est assujettie à la TVA : tarifs hors taxes, majorés de 20 %.

CONTACT

formation@segad-consulting.com

SEGAD CONSULTING | SEGAD FORMATIONS
222 Place Ernest Granier
34000 MONTPELLIER
-/-
Immeuble Jacques Cœur, 2^ème étage.
> Tram Ligne 1 - Arrêt Port Marianne