FORMATIONS · CRM

Maîtrisez le CRM HubSpot

HubSpot et la méthodologie Inbound boostée par l’IA

Gagnez en efficience et productivité en exploitant pleinement le potentiel du CRM HubSpot.

47 h · 7 jours6 participants max.Présentiel, distance ou mixte100 % de satisfaction

Demander un devis Voir le programme

Public

Commerciaux, assistantes commerciales, directeurs des ventes, entrepreneurs…

Niveau & prérequis

Connaissances de base en marketing recommandées : il est conseillé de connaître les fondamentaux du marketing.

Durée

47 heures, réparties sur 7 jours ouvrés. Adaptable sur demande.

Modalités

Intra-entreprise, en présentiel dans vos locaux, en distanciel ou en mixte. 6 personnes maximum.

Tarif

3 400 € HT par participant (4 080 € TTC), en intra-entreprise. Détail →

OBJECTIFS

Exploitez tout le potentiel de HubSpot et de l’Inbound

Objectifs de la formation

Contrôler l’adéquation de la solution CRM à ses besoins.
Découvrir la gestion de la relation client et comment définir une stratégie adaptée.
Améliorer l’efficacité des forces de vente.
Appréhender les dysfonctionnements liés aux systèmes d’information et d’organisation.
Apporter une visibilité au responsable commercial en lui permettant de suivre l’activité de ses équipes en temps réel.
Augmenter le nombre de clients grâce à l’outil CRM permettant d’importer les prospects, d’envoyer des e-mails…
Personnaliser les échanges avec ses clients grâce au marketing automation et à l’IA.

Objectifs pédagogiques

Comprendre les enjeux fondamentaux du CRM afin qu’il s’intègre parfaitement dans la stratégie d’entreprise.
Apprendre et utiliser les techniques et les méthodes de base du CRM.
Maîtriser les techniques opérationnelles.
Formaliser les modes opératoires et les processus clients.

PROGRAMME DÉTAILLÉ

8 modules, du paramétrage aux tableaux de bord

OuvertureAccueil1 point

Tour de table – recensement des attentes

Module 1Présentation générale1 point

Interface utilisateur, paramètres généraux

Module 2Paramétrages2 points

Paramètres profil, compte, domaine…
Installation et synchronisation des extensions

Module 3Personnalisation de l’environnement2 points

Entreprises et contacts
Utilisation des filtres, création et sauvegarde de vues

Module 4Créer une structure personnalisée des données et l’exporterAtelier

Module 5Les outils HubSpot3 points

Consigner et suivre les e-mails
Outils d’automatisation des ventes
Utilisation des profils de contact

Module 6Du prospect au client2 points

Utilisation de l’écosystème prospect / client
Automatisation et suivi

Module 7Vente2 points

Gérer les transactions
Création de tâches

Module 8Rapports & Analytics3 points

Analytics
Tableau de bord
Rapport

ClôtureBilan1 point

Tour de table – clôture

Compétences acquises à l’issue de la formation

Utiliser l’outil CRM pour suivre et gérer la relation client.

Produire des tableaux de bord et des rapports pour diagnostiquer et piloter sa politique de relation client.

Moyens pédagogiques

Apports théoriques et pratiques.
Méthode active à travers l’articulation de situations d’apprentissage et de techniques pédagogiques multiples.
Mises en situation : ateliers pratiques validant les acquis en formation.
Réflexions et débats de groupe guidés par l’animateur.
Études de cas.
Support de cours papier ou numérique remis à chaque participant.

Évaluation

Évaluation à la fin de chaque module, sous forme de mises en situation.
Quiz envoyé à la fin de la formation pour valider les acquis.
En cas de non-atteinte des objectifs, entretien avec le Responsable du site.

Modalités et délais d’accès

Dates proposées dès que possible, selon les disponibilités de l’entreprise et du formateur. Des réponses rapides aux questions administratives accélèrent le démarrage.

Formation délivrée

En inter-entreprises ou intra-entreprise, en présentiel et/ou à distance.

Accessibilité

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap : contactez-nous pour adapter votre parcours.

Attestation

Une attestation est remise à chaque stagiaire ayant suivi la totalité de la formation.

Qualité du formateur

Formateur expert en progiciels et CRM, plus de 10 ans d’expertise en consulting et implémentation CRM & ERP.

TARIFS ET FINANCEMENT

Un tarif par participant, un devis avant toute entrée en formation

Tarif par participant · intra-entreprise

3 400 € HT

soit 4 080 € TTC par participant

47 heures sur 7 jours, en présentiel dans vos locaux, à distance ou en mixte.

Votre session

6 participants max.

dates fixées avec vous

Programme ajusté à votre portail HubSpot et à vos processus commerciaux.

Votre OPCO dépend de votre statut

Profession libérale : OPCO des entreprises de proximité. Société rattachée à la branche du commerce : L’Opcommerce. Salariés : l’opérateur de compétences de leur branche. Le taux de prise en charge est fixé par votre OPCO, non par Segad Formations ; nous vous aidons à identifier le bon circuit et à monter le dossier.

Contractualisation

Un devis précède toute entrée en formation, suivi d’une convention ou d’un contrat de formation professionnelle assorti d’un délai de rétractation de dix jours. Segad Consulting SARL est assujettie à la TVA : tarifs hors taxes, majorés de 20 %.

CONTACT

formation@segad-consulting.com

SEGAD CONSULTING | SEGAD FORMATIONS
222 Place Ernest Granier
34000 MONTPELLIER
-/-
Immeuble Jacques Cœur, 2^ème étage.
> Tram Ligne 1 - Arrêt Port Marianne